Veelgestelde vragen
Verzenden
Hoeveel moet ik betalen voor de verzendkosten?
Alle bestellingen boven de € 250,- worden in Nederland gratis verstuurd! De bezorgkosten voor bestellingen tot €250 bedraagt €7,95. Voor tegels en PVC vloerenworden speciale transportkosten gerekend. Tegels worden per pallet bezorgt hiervan zijn de kosten per transport €75,- en voor PVC vloeren geldt €35,-.
De kosten voor verzenden naar België zijn hetzelfde.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling ontvang?
We streven ernaar om uw bestelling te bezorgen binnen 2 werkdagen. Doet u een bestelling voor 22:00 uur? Dan verzenden we deze vaak nog dezelfde dag. Met uitzondering van grotere bestellingen, want deze moeten soms bezorgd worden op een pallet en dat heeft meer verwerkingstijd nodig.
Kan ik mijn product ook afhalen?
Uiteraard is het ook mogelijk om de door u bestelde producten zelf te komen afhalen bij ons in de showroom/magazijn. Dit is kosteloos! Graag even van te voren contact met ons opnemen zodat wij het product kunnen klaarzetten zodat u niet lang hoeft te wachten.
In sommige gevallen is het niet mogelijk om uw bestelling op te halen omdat niet alle producten geleverd worden vanuit ons magazijn, soms gaat het ook direct van de leverancier naar de klant toe.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Mocht u niet tevreden zijn over het geleverde product of is het product beschadigd? Dan kunt u een retour melden door ons een e-mail te sturen naar: info@fentisani.nl. Fentisani hanteert een aantal voorwaarden voor een retour:
- Binnen 14 dagen na levering;
- Het product is onbeschadigd en ongemonteerd;
- Het product is in originele staat inclusief verpakking;
- De retourkosten zijn voor de koper.
Producten die speciaal voor u worden besteld, kunnen niet worden geretourneerd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren, 24 uur na uw geplaatste bestelling. In de meeste gevallen is uw bestelling al onderweg of al geleverd. In dit geval komt u in aanmerking van de reguliere retourprocedure.
Kan ik mijn product ook afhalen?
Uiteraard is het ook mogelijk om de door u bestelde producten zelf te komen afhalen bij ons in de showroom/magazijn. Dit is kosteloos! Graag even van te voren contact met ons opnemen zodat wij het product kunnen klaarzetten zodat u niet lang hoeft te wachten.
